よくある質問

注文についての質問

注文についてのご質問
注文方法を教えてください
お見積・ご注文フォームから受け付けております。こちらからどうぞ。
くわしくは『ご注文の流れ』ページをご用意しておりますので、こちらからご覧ください。
インターネットで印刷を注文するのは初めてだから、もっとくわしく教えてください
お任せください! パソコンの前からお電話ください。オペレータが一緒に確認しながら説明させていただきます。受付時間は平日9:00~18:00です。
確認のメールは送ってくれますか?

お客様がご注文&データ送信を終えた時点でご注文確認メールを自動送信いたします。

弊社にてご注文内容とデータをチェックして、問題がなければご注文受付完了とし、受付完了メールをお送りいたします。 銀行前振込の場合は、ご注文とデータチェックに加えてご入金確認をもってご注文受付完了とし、受付完了メールをもってご入金確認済のご連絡とさせていただきます。

1枚からでも注文できますか?
1枚からでも大丈夫です。ポスターや型紙、横断幕のお客様は1枚の場合がほとんどですので、安心してお声がけください。
納期についてくわしく教えてください

正午までの受付完了で、出力サービスは原則当日発送いたします。製本や後加工がある場合は、翌日〜3営業日以内での発送となります。

※ 受付完了には、お支払い方法が代金引換の場合は『ご注文』『データ送信』の2つが、銀行前振込の場合は『ご注文』『データ送信』『ご入金確認』のあわせて3つが必要です。
それぞれの確認がすべて完了した時点が正午である必要がございますので、時間にはなるべく余裕をもってご注文ください。

お客様のデータ送信が午前中に完了し、弊社からの受付完了メールが午後になったとしても受付は午前扱いになりますのでご安心ください。
ただしデータに不備があって再送信が正午を過ぎた場合、午後受付になって当日発送ができなくなる恐れがありますので、データ送信前にデータをよくご確認ください。

ご入金もお振込みいただいた銀行の記録時間が正午までであれば当日受付で手配いたします。

※3営業日以内・・・当日を0日として3日後までに発送します。月曜日受付なら木曜日まで、水曜日受付なら翌週月曜日までに発送します。くわしくはこちら

ただし当社の業務状況(過度の繁忙状態にある、機械がメンテナンスに入ってしまった、人的リソース・保有機械のキャパシティを超えている等)によりましては、納期見込み通りに発送できないことがございます。その場合はご注文の時点、または状況が変わった時点ですぐに連絡をさせていただきます。あしからずご了承ください。

データ送信の締切はいつですか?
正午が当日発送の締切です。 出力後製本・折り加工などの翌日以降発送の商品であれば18:00が納期計算の締切になります。
営業時間は何時から何時までですか?
営業時間は平日9:00〜18:00です。サイトからのご注文とデータ送信は24時間受け付けておりますが、18:00以降は翌営業日受付とさせていただきます。
納品日の指定や早急な納品に対応できますか?
特にお急ぎの場合は、ご注文いただく前に予めご注文前にお問い合わせください。図面印刷はスピード勝負です。今までもたくさんのお客様の要望にお応えしてきました。できる限りのご協力はさせていただきますので、ぜひご連絡ください。
対応しているデータを教えてください

PDFデータ、Docuworksデータ、画像データ(TIF,JPG,PNG他)、CADデータ(AutoCAD,JWcad)に対応しております。

拡張子は .pdf .xdw .tif/tiff .jpg/jpeg .png .dwg .jww 等です。

特に安価な価格に設定しているPDFデータ入稿の価格は、PDFデータの他にDocuworksデータ、画像データでも対応いたします。

その他ソフトも場合によってはご利用いただけます。ご相談ください。

頼まれたものなので、データの確認ができないのですが・・・
ご注文いただければ、こちらでデータチェックいたします。不備がありましたらご依頼元にお伝えいただけるように説明いたしますので、ご安心ください。
データの送り方を教えてください

PDFファイルは1つのPDFにまとめてください。図面データは印刷する順番がはっきり分かるようにファイル名に連番を入れてください。

それらのデータをご用意いただき、ZIP形式でまとめて圧縮して一つのZIPファイルにしてください。

ご注文フォームの最後、注文内容確認画面でデータを送信することができます(100MBまで)。

ご注文いただく商品が複数ある場合は、各商品別にそれぞれZIPファイルをご用意ください。

くわしくはこちら

データの差し替えはできますか?
受付完了メール送信前なら差し替えが可能です。
受付完了メール送信後はすぐに印刷にとりかかりますので差し替えができません。
ただし進行状況次第で対応できる可能性はありますので、データ差し替えが必要になった時点ですぐにお電話でご連絡ください。→TEL 0120-400-867(携帯電話からは072-270-1550)
差し替えの対応ができたとしても、代わりに納期が遅れる場合がございますので、予めご了承ください。
コピーの紙原稿はどうすればいいですか?

図面印刷ドットコムでご注文後、弊社までお送りください。お送りいただく際の送料はご負担ください。

送り先:

〒599-8272 大阪府堺市中区深井中町1056-45

株式会社キンキ 図面印刷ドットコム事業部宛

TEL:072-270-1550

印刷方法を教えてください
モノクロ印刷はトナー方式で白黒二値かグレースケールで、カラー印刷はインクジェット方式で印刷いたします。
パソコンの画面どおりの色で印刷してもらえますか?
パソコンの画面と印刷されたものでは発色方式が異なるため、色を厳密に合わせるのは難しいことをあらかじめご了承ください。
色を確かめるための色校正印刷をご注文いただけますので、ご相談ください。
使っている紙を教えてください
大判モノクロプリンターのトップメーカー、オセ(Oce)社のメーカー純正用紙です。厚みは75g/m2です。
紙の「g/m2」ってなんですか?

紙の厚みをあらわす単位です。坪量(つぼりょう)とも呼ばれます。

『75g/m2』の紙は、1m2当りの重さが75gです。(A0サイズがちょうど1m2です)

同じく『64g/m2』は1m2当りの重さが64gです。

同じ大きさなのに重さが1.17倍違うので、75kgは64kgの1.17倍の厚みがあるということになります。(厚みは同じで密度が異なる――数字が大きい方が固い――こともあります)

また、印刷用紙で主に用いられている厚みの単位「kg」は、四六判といわれる1091(mm)×788(mm)サイズの紙が1000枚分で重量が何kgあるかを示しています。

「g/m2」を「kg」に変換するには0.86を掛けてkを付けます(1000倍……1gを1kgにします)。つまり75g/m2は75×0.86=64.5&g→kg、およそ64.5kgという計算になります。

こちらで用意した紙での印刷はできますか?
紙によっては可能です。
最初に印刷テストをするため、テスト料金とテスト用の紙を数メートル分と結果が出るまでの期間をいただく必要がございます。いちどご相談ください。
1000mmの直線の印刷精度はどうですか?

幅841mm×長さ1000mmで10枚テスト印刷したところ、平均精度は0.17mmでした。ご参考まで。

※流れ方向に1000mmの線を印刷し、紙端から線までの距離を直線の前と後ろで比較。最小で0mm、最大で0.5mmのズレが出ました。

印刷は用紙端まで印刷(ふちなし印刷)できますか?

ふちなし印刷はできません。各辺に余白が出ます。

A2以上のサイズにつきましては、横置き図面の左右で3mm程度、上下は2〜7mm程度の余白が出ます。

余白が出たことについては納品後の保証対象外となりますので、データをお作りになる際はじゅうぶんご注意ください。

寸法はぴったり作れるんですか?
各サービスごとに公差を設定させていただいております。くわしくはこちら
印刷サンプルを見せてもらえませんか?
実際に弊社の機械で印刷した紙見本を無料でお送りいたします。ぜひお手にとって、印刷の品質や紙の丈夫さをお確かめください。印刷見本のご請求はこちらからどうぞ。
規格サイズ以外の印刷はできますか?

場合によっては可能です。
長さは任意にご指定いただけますが、用いる用紙の幅寸が決まっており、そこを変更することはできません。
用紙の幅は、420mm・594mm・841mmの三種類です。

例えば400×600mmや900×6,000mmといったサイズはお受けできませんので、それに近いサイズ――先の例で言えば400×594mmか420×600mm、841×6,000mmといったサイズ――に変更できるかどうかをご検討いただければ幸いです。

サイズを拡大・縮小しての印刷はできますか?
可能です。A3のデータを拡大してA1で印刷したり、A2のデータを縮小してA3で印刷することができます。
ご注文いただいたサイズと、ご入稿いただいたサイズが異なっている場合、原則はご注文いただいたサイズに拡大して印刷いたします。
ただし拡大・縮小は基本的にAdobe Readerの自動フィット機能を用います。ご指定の倍率での出力(手入力)では1%単位での入力しかできないため、出力後の縮尺を基準にしてぴったり合わせたりすることはできませんのでご注意ください。
掲載されていない特殊加工をお願いすることは可能ですか?
お客様ご指定の折りや、複雑な製本、パウチ加工、スチレンパネル貼付など、その他の後加工も可能ですのでぜひご連絡ください。
以前に印刷していただいたものと同じものを増刷してください
お客様のデータを守るため、印刷が終わり一定の保存期間を過ぎましたデータは削除いたします。増刷の場合は再度データ送信をお願いいたします。
支払方法は?
銀行前振込、代金引換をご用意しております。銀行前振込では振込手数料はご負担ください。代金引換では別途代引手数料が必要です。くわしくはこちら
領収書を発行してほしいのですが?

領収書発行について

当店では領収書等の発行にかかる事務経費を削減し、価格でお役に立てる努力をいたしておりますため、領収書は原則として発行しておりません。以下の証書をもって換えさせていただきます。これらの証書は税務署等の官公庁においても正式に書類として取扱われます。


【銀行振込の場合】金融機関の振込証明書および振込完了画面のプリントアウト


【代金引換の場合】配送時に配送業者がお渡しする「代金引き換え領収書」


領収書の宛名や但し書きの変更が必要な場合は、代金引き換え領収書の原本を下記までお送りください。 代金引き換え領収書の到着後1週間~10日前後で、配送完了日付けの領収書を郵送いたします。


〒599-8272 大阪府堺市中区深井中町1056-45
株式会社キンキ 図面印刷ドットコム事業部宛
※封書には「領収書発行希望」とご明記のうえ、下記内容を記したメモをご同封ください。
<お知らせいただく項目>
1.ご注文いただいた方のお名前・電話番号:
2.注文番号:
3.領収書の宛名(上様・空白以外):
4.購入金額:
5.領収書金額:
6.但し書き:商品代として
7.送付先のご住所・お名前:

領収書の二重発行を防ぐための措置とご理解のうえ、何卒ご了承ください。

代行出荷は可能ですか?
可能です。配送先・配送元も変更できますので、ご指定のものを備考欄にてご指示ください。
なお配送先が二ヶ所以上の場合は追加送料が一ヶ所ごとに必要です。
注文のキャンセルはできますか?
段階によっては可能です。電話やメールにてご連絡ください。
すでにお振り込みいただいている場合は返金いたします(当社の責によらない返金の場合は、振込手数料の実費を差し引いた金額をお振り込みいたします)ので、お申し出ください。
ただし受付完了メール送信後はキャンセルができません。 オーダーメイドサービスですのでご了承ください。
PDFデータを作るにはどうすればいいですか?
Adobe Acrobatを用いるか、無料のPDF作成ソフトが公開されておりますので、それらを用いてCADなどのソフトから変換してください。
『ご注文のポイント』内『データ作成・注文時の注意点』→『PDF印刷の場合』に注意点を列記しておりますので、こちらをご覧ください。
CADデータ印刷の注意点を教えてください。
『ご注文のポイント』内『データ作成・注文時の注意点』→『CAD印刷の場合』に注意点を列記しておりますので、こちらをご覧ください。
DXFのデータは対応していますか?
DXFデータは文字化け等の不具合が発生しやすいため、現在は対応しておりません。
PDFに変換していただくことで印刷可能になります。
どうして圧縮が必要なのですか?
圧縮する方が安全にデータを送ることができるためです。
インターネットでのファイル送信は送信中にデータが破損する恐れがありますが、ファイル圧縮に多少のデータ破損を補完する機能があるため、安全にデータを送ることができます。
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